Вопросы и ответы

Вы можете вернуть товар, если:

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Частый вопрос от наших клиентов:
«А сколько килограммов бумаги взять, чтобы шоу получилось ярким и запоминающимся?»

Мы подготовили мини-гайд, чтобы вам было проще определиться:

• Детский праздник (до 10 детей): 10–15 кг
• Средний праздник (10–20 гостей): 20–30 кг
• Большая вечеринка или выпускной: от 30 кг
• Массовое мероприятие / клубная вечеринка: от 50+ кг

Чем больше бумаги, тем пышнее и эффектнее будет шоу. Но даже с 10 кг можно устроить настоящий вихрь веселья! Всё зависит от количества гостей и метража помещения.

Совет: лучше брать с запасом. Если сомнения остались, наши менеджеры сориентируют вас по нужному количеству бумажного реквизита, чтобы шоу прошло на высшем уровне!

Как проверить качество не использовав продукцию: откройте коробку, достаньте из неё 10-20 грамм продукции, разомните в руках, потрите в ладонях, потрите о какие либо поверхности, чтобы определить маркость продукции, оцените продукцию визуально, проверьте бумагу на жесткость, проверьте бумагу на запах и т.д., и примите решение о качестве, если оно Вам не подходит, закройте коробку, верните нам товар, и мы вернем Вам денежные средства.

Наша бумага приходит к Вам в спрессованном состоянии, это сделано для того, чтобы перевозка до наших клиентов была минимальной, в спрессованном состоянии бумага может быть колючей и травмоопасной, в связи с этим перед мероприятием её необходимо распушить в перчатках, чтоб она приняла объем (да, это займет некоторое время, но согласитесь, переплачивать 100р за 1 кг, чтобы бумага уже пришла пушистая – это как минимум экономически не целесообразно, что подтверждают ТОП наших крупнейших клиентов. После пушения бумага безопасна.

Наша бумага одноразового использования, но по отзывам клиентов некоторые используют аж до 5 раз.

Количество использования зависит от многих факторов:

• продолжительность одного шоу (15 минут и 2 часа это абсолютно разное время);
• активность детей (если дети не активные, то и продукция будет служить долго и возможно хватит на несколько шоу;
• если дети гиперактивные, то продукция будет подвержена более интенсивному износу, и хватит как раз на одно шоу.

При производстве продукции мы ориентируемся на следующие показатели:

1. Продукция не травмоопасна после верной подготовки к шоу.
2. Продукция занимает минимальный объем при производстве для удешевления логистики.
3. Минимально возможная цена при высоком качестве продукции.

Если Вы приобрели продукцию, и понимаете, что качество не соответствует Вашим ожиданиям, то мы готовы принять не использованную продукцию обратно в течение двух недель после покупки. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны и наше взаимовыгодное сотрудничество продолжалось всегда.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: наличными, безналичный расчет, банковской картой или электронным переводом. Также возможна оплата наличными при самовывозе.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.