Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада, предварительно согласовав день вывоза с менеджером компании. При заборе заказа нужно обязательно назвать номер заказа, ФИО заказчика или наименование компании.
Бесплатная доставка до терминалов транспортных компаний в г. Москва или г. Домодедово по вторникам и четвергам, если успели оплатить, выслать чек на почту и предоставить все данные в текстовом виде до 11:30
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Да, минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей. Это позволяет нам оптимально планировать производство, обеспечивать стабильное качество и выгодные условия для каждого клиента. Если ваш заказ выходит меньше указанной суммы, вы можете дополнить его другими товарами из ассортимента, чтобы достичь минимума.
Частый вопрос от наших клиентов:
«А сколько килограммов бумаги взять, чтобы шоу получилось ярким и запоминающимся?»
Мы подготовили мини-гайд, чтобы вам было проще определиться:
- Детский праздник (до 10 детей): 10–15 кг
- Средний праздник (10–20 гостей): 20–30 кг
- Большая вечеринка или выпускной: от 30 кг
- Массовое мероприятие / клубная вечеринка: от 50+ кг
Чем больше бумаги, тем пышнее и эффектнее будет шоу. Но даже с 10 кг можно устроить настоящий вихрь веселья! Всё зависит от количества гостей и метража помещения.
Совет: лучше брать с запасом. Если сомнения остались, наши менеджеры сориентируют вас по нужному количеству бумажного реквизита, чтобы шоу прошло на высшем уровне!
Наша бумага приходит к Вам в спрессованном состоянии, это сделано для того, чтобы перевозка до наших клиентов была минимальной, в спрессованном состоянии бумага может быть колючей и травмоопасной, в связи с этим перед мероприятием её необходимо распушить в перчатках, чтоб она приняла объем (да, это займет некоторое время, но согласитесь, переплачивать 100р за 1 кг, чтобы бумага уже пришла пушистая – это как минимум экономически не целесообразно, что подтверждают ТОП наших крупнейших клиентов. После пушения бумага безопасна.
Наша бумага одноразового использования, но по отзывам клиентов некоторые используют аж до 5 раз.
Количество использования зависит от многих факторов:
- продолжительность одного шоу (15 минут и 2 часа это абсолютно разное время);
- активность детей (если дети не активные, то и продукция будет служить долго и возможно хватит на несколько шоу;
- если дети гиперактивные, то продукция будет подвержена более интенсивному износу, и хватит как раз на одно шоу.
При производстве продукции мы ориентируемся на следующие показатели:
- Продукция не травмоопасна после верной подготовки к шоу.
- Продукция занимает минимальный объем при производстве для удешевления логистики.
- Минимально возможная цена при высоком качестве продукции.
Если Вы приобрели продукцию, и понимаете, что качество не соответствует Вашим ожиданиям, то мы готовы принять не использованную продукцию обратно в течение двух недель после покупки. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны и наше взаимовыгодное сотрудничество продолжалось всегда.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: наличными, безналичный расчет, банковской картой или электронным переводом. Также возможна оплата наличными при самовывозе.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
