Помощь
Правила возврата
1.1. Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат возможен, если товар:
- не был в употреблении;
- сохранён в товарном виде и имеет потребительские свойства;
- не нарушена целостность упаковки;
- сохранены фабричные ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
При возврате товара надлежащего качества стоимость товара возвращается в течение 10 календарных дней с момента доставки товара к нам на склад, за вычетом расходов на доставку.
Доставка возвращаемого товара осуществляется за счёт покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае отказа от товара в момент приёмки заказа у курьера оплачивается только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).
1.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостатки товара, вы вправе потребовать его замену или возврат денежных средств.
Мы производим замену товара:
- в течение 7 дней со дня получения возвращённого товара и предъявления требования о замене;
- в течение до 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества;
- в течение до 1 месяца, если необходимый товар для замены временно отсутствует (п. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Вместо замены вы можете потребовать возврат уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.
1.3. Условия возврата и обмена
Для оформления возврата или обмена необходимо:
- Заполнить заявление на возврат.
- Связаться с нами по электронной почте: zakaz@paperman.ru.
Требования к возврату:
- Товар с браком или ошибочной комплектацией возвращается в оригинальной упаковке и с ярлыками.
- Расходы по пересылке товара ненадлежащего качества мы берём на себя.
Отправка возврата по почте
Возвраты принимаются без наложенного платежа, до востребования, простым почтовым отправлением по адресу:
📦 105554, г. Домодедово, ул. Станционная, д. 3А, стр. 4
Сроки возврата денежных средств
Возврат осуществляется не позднее 10 дней с даты поступления товара на склад продавца вместе с заявлением на возврат.
Срок зачисления средств на счёт покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
